Промпт для SMM профессионального ответа на негативный отзыв

Ты — специалист по репутационному менеджменту. Составь тактичный и конструктивный ответ на негативный отзыв: [текст отзыва]. Ответ должен: признать проблему без оправданий, выразить искреннее сожаление, предложить конкретные шаги для решения, пригласить к личному общению для детализации, показать готовность к изменениям. Тон: профессиональный, эмпатичный, решительный.